Nieuws

𝗘𝗲𝗻 𝘄𝗮𝗿𝗺 𝘄𝗲𝗹𝗸𝗼𝗺 𝗮𝗮𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗣𝗮𝘁𝗿𝗶𝗰𝗸 𝗗𝗲 𝗣𝗲𝗹𝘀𝗺𝗮𝗰𝗸𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗦𝗼𝗽𝗵𝗶𝗲 𝗣𝗼𝗰𝗵𝗲𝘁 𝗶𝗻 𝗼𝗻𝘀 𝗯𝗲𝘀𝘁𝘂𝘂𝗿!

Twee experts in consumentenbescherming die zich inzetten voor een eerlijkere en respectvolle aanpak in direct marketing. Met hun kennis van marketing, communicatie en ethiek versterken zij het team van de Bel Me Niet Meer lijst. 🚀

De Bel Me Niet Meer lijst biedt een duidelijke en efficiënte bescherming tegen ongewenste commerciële telefoontjes.
Maar een nieuw wetsvoorstel wil komaf maken met deze gecentraliseerde aanpak. Wat betekent dit voor bedrijven, contactcenters en outbound communicatie? En belangrijker: wat betekent dit voor de consument?

In deze eerste aflevering, schuift Burt Riské aan tafel om zijn inzichten te delen over wat deze verandering zou kunnen betekenen voor de sector.

In aflevering 2 vertelt Greet Dekocker van Becom.digital waarom het schrappen van de Bel Me Niet Meer lijst volgens haar een stap in de verkeerde richting is.

« Met het huidige opt-out systeem is er enerzijds een centraal register met nummers die niet gebeld mogen worden en anderzijds weet men ook welke bedrijven een licentie hebben en zich aan de wet houden. Je weet onmiddellijk wie het goed doet en wie niet. Dit is een hele transparante manier van werken waarbij bedrijven gecontroleerd kunnen worden en gesanctioneerd indien nodig. »

Er hangt vaak nog een negatieve connotatie rond contactcenters, maar het is een waardevolle en professionele werkplek. Mensen die minder kansen hebben op de arbeidsmarkt, krijgen hier een volledige opleiding: ze leren een brede waaier aan vaardigheden en doen een eerste werkervaring op. Daardoor fungeert het contactcenter vaak als een springplank naar andere sectoren.

« De afschaffing van de Bel Me Niet Meer lijst zou een zeer negatief effect hebben op de tewerkstelling. », aldus Mathias Van Rietvelde in de derde aflevering van deze minireeks.

Patrick De Pelsmacker is van mening dat het huidige opt-out systeem heel laagdrempelig is, zowel voor consumenten als mensen uit het bedrijfsleven.

« Ik denk dat het wetsvoorstel een heel slechte zaak is, naar het gemak voor de consument en dat het huidige systeem perfect voldoet... Na een paar jaar is die consument vergeten wie hij toestemming heeft gegeven of wie ze geen toestemming hebben gegeven. Het wetsvoorstel maakt het allemaal heel wat ingewikkelder, minder toegankelijk. »

In deze laatste aflevering vat Marc Frederix het krachtig samen. De voorzitter van de Raad voor Reclame pleit voor ethische reclame, het behoud van de Bel Me Niet Meer lijst en de economische mogelijkheid voor bedrijven om te prospecteren - mét respect voor de consument en de lijst.

« Wat wij eigenlijk voorstellen, is dat het huidig systeem voldoende bekend gemaakt wordt: voldoende informatie naar de consument. Het opt-out systeem heeft bewezen dat het werkt. Én dat je daarnaast ook als overheid de mogelijkheid gaat scheppen om sanctionerend op te treden tegen die bedrijven die zich niet aan die lijst houden. »